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FAQ (Häufig gestellte Fragen und Antworten)

1. Was sind die Vorteile beim Kauf einer Webseiten-Vorlage?

Der größte Vorteil ist der Preis. Sie bekommen ein qualitativ hochwertiges Design für nur €20 bis €70. Sie müssen keinen Webdesigner oder Web-Agentur beauftragen. Der zweite Vorteil ist die Zeitersparnis. normalerweise braucht ein guter Designer fünf bis fünfzehn Tage, um eine Webseite dieser Qualität zu erstellen.

2. Was erhalte ich, wenn ich eine Vorlage bestelle?

Nachdem die Zahlung (per verschlüsselter Übertragung) abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-Email mit Download-Links für zip-Dateien. Die zip-Dateien beinhalten: PSD-Dateien, HTML-Dateien, Fonts und eine umfangreiche Clipart Library.

Sie benötigen Dekompressions-Software, um die zip-Archive zu öffnen. Windows Nutzer finden geeignete Programme dafür bei www.WinZip.de, Mac Nutzer bei www.StuffIt.com.

3. In welchen Formaten sind Ihre Vorlagen verfügbar?

Webseiten Vorlagen sind als Photoshop und HTML-Formate verfügbar. Fonts sind in Photoshop-Dateien eingebunden. In fast allen Vorlagen ist der HTML-Code mit Adobe® GoLive®, Macromedia Dreamweaver® und Microsoft Frontpage® kompatibel.

4. Was darf ich mit den Vorlagen machen, und was nicht?

Sie dürfen:

• Mit der Vorlage auf beliebige Art und Weise eine Website erstellen.

Sie dürfen nicht:

• Vorlagen zum Verkauf anbieten (so wie wir das machen).
• Behaupten, die Urheberschaft oder exklusive Eigentumsrechte an einer Vorlage zu besitzen. Dies gilt auch, wenn die Vorlage von Ihnen modifiziert wurde. Alle Produkte sind Eigentum der anbietenden Unternehmen oder Einzelpersonen.
• Mehr als ein Projekt mit demselben Template erstellen (Wenn Sie das Template für ein weiteres Projekt verwenden möchten, müssen Sie es noch einmal erwerben).

5. Was ist der Unterschied zwischen dem exklusiven Kauf einer Vorlage und dem nicht exklusiven Kauf?

NICHT EXKLUSIVER KAUF:
Nicht exklusiver Verkauf bedeutet, dass die Vorlage, die Sie erworben haben, auch noch von anderen Interessenten gekauft werden kann.

EXKLUSIVER KAUF:
Ein exklusiver Kauf garantiert, dass Sie die letzte Person sind, die diese Vorlage erworben hat. Nach einem exklusiven Kauf wird die Vorlage für immer aus unserem Angebot gestrichen und wird nie mehr für andere Interessenten verfügbar sein. Nur Sie, und die Personen, die diese Vorlage vor Ihnen gekauft haben, werden diese Vorlage besitzen.

6. Macht es Sinn, eine Vorlage exklusiv zu kaufen, wenn sie vorher schon einmal verkauft worden ist?

Ja. Weil die Chance, dasselbe Design im Internet noch einmal zu finden, äußerst gering ist. Laut Google sind weltweit zur Zeit mehr als 3.000.000.000 (drei Milliarden) Homepages online.

7. Handelt es sich bei dem Kaufpreis für die Vorlage um eine einmalige Lizenzgebühr?

Ja, sie bezahlen für die Vorlage nur einmal, ohne irgend welche zusätzlichen Kosten. Nach dem Kauf dürfen Sie die Vorlage für eine Webseite so oft verwenden, wie Sie sie benötigen.

8. Ist es möglich, nur ein bestimmtes Bild aus einer Vorlage zu kaufen?

Nein, gemäß unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen verkaufen wir nie die Bilder ohne die Vorlage (genauso wenig wie wir die Vorlagen ohne Bilder verkaufen).

9. Ist es möglich, gegen Zahlung einer Gebühr, einen Zugang zu allen Downloads für einen bestimmten Zeitraum zu bekommen?

Leider nein, wir bieten keine auf Mitgliedschaft basierten Dienste an.

10. Gibt es ein Rückgaberecht?

Da wir nicht dingliche, unwiderrufliche Produkte anbieten, geben wir grundsätzlich keine Rückerstattungen nach Versand des Produktes. Mit dem Kauf eines Artikels erklären Sie sich hiermit einverstanden. Bitte lesen Sie aufmerksam, welche Dateiformate jeweils geliefert werden. Wir machen nur dann hiervon eine Ausnahme, wenn das Produkt nicht der Beschreibung entspricht. Dies muss von Fall zu Fall unter den beteiligten Parteien ausgehandelt werden. Die Frist für Rückerstattungsansprüche beträgt eine Woche nach Auslieferung des Produktes.

11. Ich habe eine Vorlage gekauft, aber keine Download Informationen erhalten.

Setzen Sie sich in diesem Fall mit unserer Rechnungsabteilung in Verbindung, entweder über unseren Support chat, oder mit einer E-Mail (billing@template-help.com).

12. Mir wurde eine Bestellung zweimal in Rechnung gestellt. - Ich habe zwei Bestätigungsmails für einen Kauf erhalten.

Schauen Sie nach, ob diese Rechnungen verschiedene Order-IDs besitzen. Falls ja, kontaktieren Sie bitte unsere Rechnungsabteilung.

13. Kann mein Download-Link wieder reaktiviert werden, wenn er nach drei Tagen deaktiviert wurde?

Ja, das ist möglich. Kontaktieren Sie dazu unsere Rechnungsabteilung. Sie kann Ihren Link reaktivieren.

14. Ich wollte eine Vorlage kaufen, aber Sie wird auf Ihrer Seite nicht mehr angezeigt.

Diese Vorlage wurde exklusiv verkauft und steht damit nicht mehr zur Verfügung. Suchen Sie in unserem Angebot nach einer ähnlichen Vorlage.

15. Wie kann ich eine Vorlage an meine Webseite anpassen?

Besuchen Sie unsere Help Center Section (in englischer Sprache). Dort erhalten Sie detaillierte Informationen zu diesem Thema.

16. Sind Ihre Vorlagen kompatibel zu Microsoft Frontpage?

Die meisten unserer Templates bestehen aus HTML, welches mit Adobe GoLive, Macromedia Dreamweaver und Microsoft Frontpage kompatibel ist. Bitte beachten Sie die jeweilige Produktbeschreibung.

17. Was ist Adobe Photoshop?

Adobe Photoshop ist die Standardsoftware für professionelle Bildbearbeitung. Informationen zu diesem Programm können Sie auf der Adobe-Homepage finden.

18. Welche Software empfehlen Sie, um HTML-Dateien zu bearbeiten und zu erstellen?

Das beste Programm ist ohne Zweifel Macromedia Dreamweaver.

19. Wie kann ich den Flash-Teil einer Vorlage bearbeiten?

Um den animierten Teil einer Vorlage bearbeiten zu können, benötigen Sie Macromedia Flash. Informationen zu diesem Produkt finden Sie auf der Macromedia-Homepage.

20. Wenn ich versuche, die Flash *.fla-Datei zu öffnen, erhalte ich eine Fehlermeldung 'Unerwartetes Dateiformat'.

Das bedeutet, dass die *.fla-Datei inkompatibel zu Ihrer Flash-Version ist. Vermutlich ist Ihre Version zu alt. Sie benötigen mindestens Flash MX, um die Dateien bearbeiten zu können.

21. Kann ich Flash-Vorlagen mit Swish bearbeiten?

Nein. Unsere Flash-Vorlagen können nur in Macromedia Flash bearbeitet werden.

22. Kann ich die Bilder einer in Flash animierten Vorlage durch eigene Bilder ersetzen?

Ja, das ist möglich.

23. Wo finde ich die besten Fotos und Bilder, um meine Vorlage zu modifizieren?

Wir empfehlen .

24. Ist es möglich Ihre Templates zu verwenden, um Websites für meine Kunden zu erstellen?

Ja. Die Vorlagen sind ideal für Designer, die Ihren Kunden hochqualitatives Design anbieten möchten und dabei Zeit und Geld sparen wollen. Bitte beachten Sie, dass Sie pro Kauf einer Vorlage nur berechtigt sind, hiermit ein Projekt umzusetzen (ein Domainname).

25. Kann ich auf meiner Webseite Thumbnails der Vorlagen in niedriger Auflösung zeigen, damit sich meine Kunden ein Design auswählen können?

Ja, natürlich.

26. Liefern Sie mit Ihren Vorlagen Scripte oder können Sie auch individuelle Programmierungen erstellen?

Unsere Vorlagen beinhalten keine zusätzlichen Scripte. Alle Formulare wie z.B. Newsletter Abonnements oder Suchfunktionen sind inaktiv. Grundlegende Scripte können einfach über www.TemplateTuning.com eingefügt werden. Für anspruchsvollere Programmierungen kontaktieren Sie uns bitte. Wir können Ihnen, dann allerdings gegen Bezahlung, die benötigten Scripte schreiben.

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